1990.aastal lõid kolm suurt lennunduse entusiasti aktsiaseltsi ESTAIR. Esialgselt lennufirmana mõeldud ettevõtmine sai esimesel aastal mitmeid tagasilööke ning härrad olid seetõttu sunnitud oma strateegia ümber mängima. Uus plaan oli reisibüroo.
Seega võib ESTAIR'i
pidada Eesti üheks esimeseks reisiteenuseid pakkuvaks firmaks.
Uuesti iseseisvunud Eesti algusaastatel sai meie põhitegevusalaks lennupiletite müük. Peamine firma, kelle pileteid tol ajal müüsime, oli loomulikult meie oma Estonian Air. Samm-sammult aga lisasime tootevalikusse erinevaid teenuseid ning arenesime üha enam täisteenuseid pakkuvaks reisibürooks.
1994.aastal ostis üks
aktsionäridest ülejäänud kahe osad välja ning sellest sündis
perefirma.
Vahepealsed positiivsed muutused panid meid otsima uusi arenguvõimalusi. Uute võimaluste "avatud ukseks" osutus Tallinna lennujaam, kus 2000-ndal aastal avasime ESTAIR'i piletikassa. Tegemist oli Aerofloti piletikassaga, mille teenuste osutamise edukalt üle võtsime ning tänu millele sisenesime lennufirmadele piletiteenuse osutamise teenuse ärisse.
Meie klientideks nende aastate jooksul on olnud, teiste seas, Lithuanian Airlines, airBaltic, Soeder Airlines, Volare Airlines, easyJet jne.
Hetkel võime uhkusega
klientideks nimetada suuri ja tuntud nimesid nagu Finnairi,
Aerofloti ning meie oma kohalikku Saartelennuliinid..
Kolm aastat hiljem
avasime teise esinduse Raplas, kuna uskusime, et minnes inimestele
võimalikult lähedale, suudame seda rohkem abiks olla. Sel ajal oli
internet ja sealt ostlemine alles lapsekingades, mistõttu usaldasid
inimesed pigem otsesuhtlust. Antud otsus õigustas end üpris
kiiresti ning Rapla büroo müügikasv oli ühtlaselt tõusvas
graafikus.
Järgnevad aastad
tegutsesime 3 kontoriga, kaks Tallinnas ning üks Raplas. Interneti
vahepealne jõuline areng oli inimestele avanud võimalused, mida
varem polnud. Info leidmise lihtsus, kiirus ning mugavus tõi
valikuvõimalused kätte ka Eesti maakohtadesse. Seetõttu kaotas
Raplas büroo hoidmine järjest enam oma mõtet ning 2006.aastal
võtsime vastu otsuse, et aeg on küps selle sulgemiseks.
2000-ndate
keskel süvenenud majanduslangus sundis meid ümber mõtlema oma
senise ärimudeli. Sulgesime linna büroo ning avasime nn.
kaugtöökohad. Teisalt suutsime lennujaama kassa tegevust püsivalt
kasvatada, sõlmides lepinguid Aviesi, Finnairi, Czech Airlines ning
Aeroflotiga.
Sõbralik ja
usaldusväärne teenindus. Täpselt.
Uhkusega võime tõdeda, et oleme lennufirmade, inimeste ning ettevõtetest klientide seas suutnud nende tulemuslike aastate jooksul saavutada usaldusväärse koostööpartneri staatuse.
Igapäevase töö
usaldusväärsuse hoidmisel ja säilitamisel on meie eesmärgiks kogu
tegevuse viimine vastavusse klientide kvaliteedi nõuete ja
standarditega.
ESTAIRi meeskond on
klientide päralt 364 päeva aastas (1
päev aastas puhkame).
Tänu meie töötajate kogemustele ning oskustele suudame pakkuda
kõiki teenuseid, mida tänapäeva reisibüroolt/piletimüügi
agendilt oodatakse. Kasutades piletimüügisüsteeme Amadeus ja
Sabre, suudame klientidele pakkuda lennupileteid peaaegu igale poole.
Meie esmane pühendumus
on täita klientide soovid ning ühtlasi meie klientide
klientide soovid.
Oma teenuste osutamisel oleme väga paindlikud ning alati valmis kohanduma lennufirmadest klientide tootenõuetele vastavalt. Paralleelselt on meie põhitegevuseks era- ja korporatiivklientidele reisiteenuste osutamine, kus soovime alati kliendi vajadustele lahendused leida.
Üritame alati pakkuda parimat kvaliteeti ning täpsemat infot, kuna üha raskem on adekvaatselt orienteeruda selles kasvavas infomüras.
Loeme oma tugevusteks
aastate jooksul kogutud kogemused ning omandatud teadmisi, soovi
mitte lihtsalt pakkuda kliendile, mida soovitakse, vaid üllatada
millegi enamaga. Usume, et efektiivsus ning kvaliteet saavutatakse
kogemuste ja teadmistega.
Püüame pidevalt ületada
klientide poolt seatud klienditeeninduse ootusi.
Fakte ESTAIR OÜ kohta:
- 1990 – Asutatud – üks esimesi reisibüroosid Eestis
- 2000 – Avasime Tallinna lennujaama piletikassa
- 2003 – Avasime Rapla büroo
- 2005 – Sulgesime Tulika büroo ning jätkasime kaugtöökohtadega
- 2006 – Väljastatud Eduka Eesti Ettevõtte sertifikaat – Väga Hea (AA)
- 2007 – Väljastatud Eduka Eesti Ettevõtte sertifikaat – Väga Hea (AA)
- 2009 – Sõlmisime lepingu Finnairiga piletimüügiteenuse osutamiseks
- 2011 – Sõlmisime lepingu Czech Airlines'iga piletimüügiteenuse osutamiseks
- 2012 – Väljastatud Eduka Eesti Ettevõtte sertifikaat – Väga Hea (AA)
- 2012 – Sõlmisime lepingu Aeroflotiga piletimüügiteenuse osutamiseks (lõpetamise lepingu 2022.aasta kevadel, seoses sõjalise rünnakuga Ukraina vastu)
- 2014 - Sõlmisime piletimüügiteenuse osutamise lepingu Leedu lennukompanii Air Lituanica'ga (lennufirma peatas tegevuse 2015.aasta maikuus)
- 2016 - Sõlmisime piletimüügi ja kõnekeskuse osutamise teenused lennufirmaga Saartelennuliinid
- 2018 - Sõlmisime lepingu WIZZ Airiga piletimüügiteenuse osutamiseks
- 2019 - Sõlmisime lepingu Belaviaga piletimüügiteenuse osutamiseks
- 2020 - Sõlmisime piletimüügi osutamise teenuse lennufirmaga Nyx Air
- 2021 - Liitusime Rahvusvahelise Lennutranspordi Ühendusega - IATA